Google Maps bliver en agent: Mad, hoteller og billetter direkte i kortet
Google har annonceret en række nye agentiske funktioner i Google Maps. Med dem går korttjenesten fra at være et navigationsværktøj til et stykke teknologi, der selv kan udføre opgaver: bestille mad, booke hotel, finde billetter – og trække på dine egne data for at give personlige svar.
Fra søgning til handling
I stedet for blot at vise et kort kan brugere nu spørge Ask Maps direkte og få opgaven løst:
- Mad: "Hvor kan jeg få vegansk avocado-toast og en havredrik-latte i nærheden?" Værktøjet finder restauranter, og brugeren kan bestille online via platforme som Square, Toast eller Uber Eats.
- Hotel: "Find et rimeligt prissat, toprangeret hotel med kunstnerisk vibe i nærheden af fitnesscenter og restauranter." Ask Maps sammenligner priser og tjekker ledighed, før brugeren booker på partnerens hjemmeside.
- Billetter: Spørgsmål som "hvad er der af comedy-shows eller livemusik i aften tæt på arbejdet" giver en liste over muligheder med links til køb af billetter.
De nye funktioner rulles i første omgang ud til brugere i USA.
Nu trækker kortet på din Gmail og kalender
Den mest opsigtsvækkende del er Personal Intelligence: Ask Maps kan fremover trække på oplysninger fra brugerens Gmail og Google-kalender for at give personlige svar – eksempelvis "hvornår lander jeg i Vancouver på min kommende flyvning?" eller "hvad skal jeg spise og lave tæt på mit hotel?"
Vigtigt for privatlivet: Personal Intelligence er som udgangspunkt slået fra. Brugeren skal aktivt vælge det til.
Ask Maps kan også huske tidligere samtaler, så brugeren kan genoptage planlægning uden at starte forfra, og der lanceres en live funktion til offentlig transport, der holder brugeren opdateret på forsinkelser i realtid.
Hvad betyder agenter reelt for virksomheder?
Google Maps er en af verdens mest brugte apps – og når agentisk AI rammer en sådan platform, bliver det håndgribeligt, hvad en "agent" er: ikke en chatbot, der svarer, men et stykke software, der selv handler og udfører opgaver for dig.
Det har flere konsekvenser for virksomheder:
- Kunden forventer handling, ikke kun information. Når brugere kan bestille direkte i kortet, bliver synlighed og enkel købsvej konkurrenceparameter.
- Personalisering kommer med data. Værktøjer, der trækker på brugerens egne data, bliver mere relevante – og stiller krav til tydelige privatlivsvalg, som Google selv demonstrerer med "off by default".
- Samme teknologier kan bruges internt. De bagvedliggende agent-mekanismer – forståelse, planlægning, handling – er de samme, virksomheder kan bruge til automatisering af egne processer.
Sådan hjælper Naitive jer
Agentisk AI er ikke kun noget, forbruger-platformene gør – det er en konkurrencevinkel, danske virksomheder bør forholde sig til tidligt:
- Forbrugs-kortlægning – find ud af, hvilke processer der egner sig til agenter frem for simple integrationer.
- Værktøjsvalg – vurder, hvor jeres egne data skal bruges sikkert, og hvad der skal slås fra som udgangspunkt, når GDPR og tillid er i spil.
- Risiko og tilsyn – sæt tydelige grænser for, hvad en agent selv må handle på, så I undgår dyre fejl, når automatisering flytter fra "svar" til "handling".
- AI-kompetencer – klæd medarbejderne på, så de forstår at arbejde med agentiske løsninger – ikke bare som brugere, men som dem, der definerer reglerne.